Page 10 - Mercedes-Benz BKK Transparenzbericht 2022

Krankengeld
Nach in der Regel sechs Wochen Entgeltfortzahlung zahlen wir unseren Kunden Krankengeld, wenn die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Jährlich überweisen wir rund 56.500-mal Kranken- und Verletzten- geld. Die Zahlungen erfolgen im Regelfall bei Eingang der elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung noch am selben Tag, spätestens am folgenden Werktag.
Mit Beginn des Krankengeldbezugs erhält jeder Kunde eine schriftliche Zusammenstellung mit allen für ihn wichtigen Informationen. Zusätzlich rufen wir unsere Kunden an, um individuell und persönlich auf ihre Fragen einzugehen.
56.500
ZAHLUNGEN VON KRANKEN- UND VERLETZTENGELD
Anzahl Krankengeldfälle Anzahl Krankengeldfälle
je 100.000 krankengeld- berechtigte Mitglieder Bearbeitungszeit kassenintern
9.147
5.595 1 Tag
10 Mercedes-Benz BKK | Transparenzbericht 2022
„Einfühlungsvermögen, Fach- wissen, Schnelligkeit – das sind die entscheidenden Faktoren im Kontakt mit unseren Kunden
im Krankengeldbezug.
In dieser besonderen Situation brauchen die Versicherten einen verlässlichen Partner an ihrer Seite.“
Kolleginnen und Kollegen aus unserem Krankengeldteam