Page 4 - Mercedes-Benz BKK Transparenzbericht 2022

Transparenz gibt Orientierung und schafft Vertrauen
Toralf Speckhardt,
Vorstand der Mercedes-Benz BKK
Liebe Leserinnen und Leser,
ich freue mich sehr, Ihnen unseren dritten Transparenzbericht vor- zustellen. Eine offene Kommu- nikation gegenüber unseren Versicherten und allen weiteren Interessierten liegt uns am Herzen – auch und insbesondere in Hinblick auf unser Leistungs- verhalten. Selbstbewusst und ein wenig stolz veröffentlichen wir diese Kennzahlen; sie sind der beste Beweis dafür, dass wir unseren Kundinnen und Kunden zu ihrem guten Recht verhelfen. Unser Anspruch ist es, ihnen jede beantragte Leistung zu genehmi- gen, für die es eine gesetzliche
Grundlage gibt oder die in unserer Satzung enthalten ist. Dafür prü- fen unsere Mitarbeitenden jeden Antrag von Anfang an sorgsam und umfassend – sie stellen sicher, dass alle Informationen und Unterlagen vollständig vor- liegen und haken nach, wenn noch etwas fehlt. Und wir beraten unsere Versicherten proaktiv, falls sich im Lauf der Bearbeitung zeigt, dass eine andere Leistung dem Kunden in seiner individuel- len Situation viel besser hilft.
Das Ergebnis dieser kundenorien- tierten Ausrichtung kann sich sehen lassen: In allen in diesem Bericht genannten Leistungs- bereichen haben wir äußerst hohe Genehmigungsquoten
(z. B. 99,85 Prozent bei Hilfsmit- teln oder 97,39 Prozent bei Haus- haltshilfe) und nur sehr wenige Widersprüche (0,13 Prozent in der Krankenversicherung, 0,11 Prozent in der Pflegeversicherung).
Noch gibt es seitens der Politik keine Verpflichtung für Kranken- kassen, entsprechende Berichte zu veröffentlichen; die Qualität von Krankenhäusern soll hingegen künftig in einem Transparenz- register dokumentiert und nach-
vollziehbar werden. Wir veröffent- lichen unsere Zahlen gern frei- willig. Dabei folgen wir der Empfehlung des Spitzenverbandes der gesetzlichen Krankenversi- cherung, der sich darum bemüht, Standards zu entwickeln, damit eine größtmögliche Vergleichbar- keit der Kennzahlen erreicht wird.
Uns liegt sehr viel daran, unseren Versicherten durch offene Kom- munikation Orientierung zu geben und Vertrauen zu schaffen. Denn gut informierte Versicherte sind in der Lage, Verantwortung für die eigene Gesundheit und die ihrer Familien zu übernehmen. Als Partner an ihrer Seite unterstüt- zen wir sie dabei.
Ich lade Sie herzlich ein, uns anhand des vorliegenden Berichts auf Herz und Nieren zu prüfen und sich ein Bild von unserer Qualität zu machen.
Toralf Speckhardt
Vorstand Mercedes-Benz BKK
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