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12 Mercedes-Benz BKK | Magazin
AKTUELL
Sie möchten sich zu unserem neuesten
Versorgungsangebot beraten lassen? Sie
haben Fragen zur Krankengeldzahlung?
Sie interessieren sich für Kurse zur psychi-
schen Gesundheit? Aber eigentlich passt
ein Besuch bei uns im Kundencenter
gerade gar nicht in Ihren Terminkalender?
In dieser Situation ist unsere Videobera-
tung die ideale Lösung. Dieser Service
lässt sich ergänzend zur persönlichen und
telefonischen Beratung nutzen – in der
Regel montags bis mittwochs und freitags
von 9 bis 15 Uhr sowie donnerstags von
9.30 bis 15 Uhr.
Unsere Versicherten schätzen diese
zusätzliche Möglichkeit, sich beraten zu
lassen. Im Vergleich zum telefonischen
Kontakt hat es für sie einen deutlichen
Mehrwert, den Gesprächspartner auch zu
sehen und nicht nur zu hören.
Der Nutzen der Videoberatung geht weit
über diesen „atmosphärischen“ Aspekt
hinaus. Betrachtet man die technischen
Möglichkeiten unseres Angebots, wird
klar, warum sich unsere Kunden dafür
begeistern:
• Bildschirmspiegelung
Die Kunden können Anträge und weitere
Unterlagen auf dem Bildschirm des
Kundenberaters sehen, Anträge können
gemeinsam ausgefüllt werden.
• Whiteboard
Notizen, Skizzen etc. darauf sind für den
Kunden sichtbar.
• Co-Browsing
Kunde und Berater können gemeinsam
Webseiten besuchen.
• SmartScan
Kunden können während des Gesprächs
Dokumente an uns übertragen.
Wenn Sie jetzt neugierig geworden sind,
probieren Sie unsere Videoberatung ein-
fach aus. Mithilfe des
nebenstehenden
QR-Codes gelangen Sie
direkt zum Angebot.
Wir freuen uns darauf,
Sie zu sehen!
Unsere Videoberatung
EINFACH
UND
BEQUEM