Unsere Finanzkraft ist gut und unser Leistungsumfang hat den ersten Platz verdient! Zu diesem Ergebnis kommen Finanzexperten und unsere Kunden. Wir freuen uns über diese Auszeichnungen.
Kundenbefragung 2024
So haben unsere Kunden uns bewertet: Unsere Versicherten sind einfach spitze! Die Beteiligungsquote bei unserer großen Online-Kundenbefragung ist mit 22 Prozent wieder extrem hoch und zeigt uns erneut, dass eine enge Bindung zu unseren Kunden besteht. Die Ergebnisse sind die Folge unserer kontinuierlichen Verbesserungen, damit wir dauerhaft die beste Krankenkasse für unsere Versicherten sind.
- 96 Prozent der Befragten sind mit der Betreuung zufrieden bis vollkommen zufrieden – das ist der beste Wert im Markt
- 97 Prozent der Befragten sind mit uns zufrieden bis vollkommen zufrieden – das ist der zweithöchste Wert im Markt
- 96 Prozent der Befragten würden sich ganz sicher oder wahrscheinlich wieder für uns entscheiden – höchster Wert im Marktvergleich
- 97 Prozent der Befragten geben an, auch in fünf Jahren noch bei uns versichert zu sein – ebenfalls höchster Wert im Marktvergleich
Kundenmonitor Deutschland 2024: Top-Platzierung
Auch 2024 wieder ein top Ergebnis für unsere Mercedes-Benz BKK: Mit einem Mittelwert von 2,01 (Schulnotensystem) gehören wir zu den besten Krankenkassen Deutschlands und liegen in der Gesamtzufriedenheit auf Platz 3.
Herausragend ist auch in diesem Jahr erneut unsere Bewertung beim Kundenmonitor Deutschland in der Kategorie Leistungsumfang. Hier erreichen wir den ersten Platz. Dieses Ergebnis unterstreicht, dass wir von unseren Kunden als Leistungs- und Versorgerkasse gesehen werden. Sie finden bei uns eine breite Palette an (Extra-)Leistungen, die es in diesem Umfang nur bei wenigen Krankenkassen gibt. Damit verfolgen wir das Ziel, den entscheidenden Beitrag zu leisten, unseren Kunden zu helfen, gesund zu bleiben oder wieder gesund zu werden.
Focus Money Ausgabe 34/24: Gute Finanzkraft
Beim aktuellen Krankenkassenvergleich des Magazins Focus Money (Ausgabe 34/2024) haben wir mit der Note „gut“ abgeschnitten.
Das unabhängige Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) in Köln hat im Auftrag der Zeitschrift die Finanzlage der Kassen für das Jahr 2023 bewertet.
